8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7137：好评
精品主题酒店，道法自然而然。客人先上22层星月秘境登记入住，颠覆一楼大堂传统模式。房间设置布局别具特色，部分有不便之处(比如热水器放的地点使用不便)；空调升温太慢，服务响应滞后。早餐环境挺好，味道也还不；停车场不大，所划车位太窄，上下皆很困难。
豆芽：好评
价格偏高，服务不错。免费饮品很多
猪哥：好评
房间很大，设施很齐全，前台的小吴美女很热情，接待的阿姨带着我们介绍了酒店相应使用方法，很满意的一次体验