根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员7137:好评
精品主题酒店,道法自然而然。客人先上22层星月秘境登记入住,颠覆一楼大堂传统模式。房间设置布局别具特色,部分有不便之处(比如热水器放的地点使用不便);空调升温太慢,服务响应滞后。早餐环境挺好,味道也还不;停车场不大,所划车位太窄,上下皆很困难。
豆芽:好评
价格偏高,服务不错。免费饮品很多
猪哥:好评
房间很大,设施很齐全,前台的小吴美女很热情,接待的阿姨带着我们介绍了酒店相应使用方法,很满意的一次体验